1. Préambule
Chez BabyToLove, la protection de votre vie privée fait partie de nos engagements quotidiens.
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer simplement, clairement et en toute transparence :
- quelles données personnelles nous collectons sur notre site www.babytolove.fr,
- à quelles fins nous les utilisons,
- avec qui elles peuvent être partagées,
- et quels sont vos droits pour les contrôler.
Elle s’applique à toutes les données collectées lorsque vous naviguez sur notre site ou interagissez avec nous (commande, formulaire de contact, création de compte, etc.).
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, nous mettons tout en œuvre pour respecter votre confidentialité et vous permettre de garder le contrôle de vos informations.
2. Qui sommes-nous ?
Le site www.babytolove.fr est édité par :
BTL Diffusion
Société par Actions Simplifiée (SAS)
Siège social : 14 Chemin des Vaux, 78490 Galluis, France
N° SIRET : 488 383 897 00057
TVA intracommunautaire : FR64488383897
Email : contact@babytolove.com
Responsable du traitement
BTL Diffusion est responsable du traitement de vos données personnelles, représentée par M. Laurent Bénichou en sa qualité de représentant légal.
Déléguée à la protection des données (DPO)
Mme Emmérance COULANGEON
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez la contacter à l’adresse suivante : rgpd@babytolove.com ou par courrier : BTL Diffusion – DPO, 14 Chemin des Vaux, 78490 Galluis, France
3. Quelles données collectons-nous ?
Lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services, certaines de vos données personnelles peuvent être collectées. Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires à la finalité prévue.
Voici les principales catégories de données que nous pouvons recueillir :
Données liées à votre navigation
- Adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, navigateur
- Pages consultées, produits vus, temps passé sur le site
- Données collectées via cookies et autres traceurs (voir section dédiée)
Ces données nous permettent d’améliorer la performance de notre site et de vous offrir une navigation adaptée.
Données liées à vos commandes
- Nom, prénom
- Adresse de livraison et de facturation
- Adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations de paiement (cryptées et sécurisées – voir section Sécurité)
Ces données sont indispensables pour traiter vos commandes, assurer la livraison, émettre les factures et vous contacter si besoin.
Données que vous nous transmettez directement
- Via un formulaire (création de compte, contact, demande SAV, jeu-concours…)
- Lors de vos échanges avec notre service client
Nous utilisons ces données uniquement pour répondre à vos demandes ou vous fournir les services souhaités.
Données personnelles complémentaires et facultatives
- Par exemple : prénom de votre enfant, date de naissance, date prévue d’accouchement
Ces données ne sont recueillies que si vous les renseignez volontairement, et nous les utilisons pour personnaliser nos communications, si vous y avez consenti.
4. Pourquoi et sur quelle base utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre légal prévu par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Chaque traitement repose sur une base légale claire, que nous vous expliquons ci-dessous.
a) Pour exécuter notre contrat avec vous
Lorsque vous passez une commande ou créez un compte, nous utilisons vos données pour :
- Gérer votre commande (paiement, expédition, suivi)
- Vous envoyer une confirmation et une facture
- Gérer votre compte client et vos demandes
Base légale : exécution d’un contrat (article 6.1.b RGPD)
b) Pour répondre à vos demandes
Si vous nous contactez via le formulaire ou le service client, nous utilisons vos informations pour vous répondre.
Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f RGPD)
c) Pour vous envoyer des communications commerciales
Si vous acceptez de recevoir notre newsletter ou nos offres, nous utilisons vos données à cette fin.
Base légale : votre consentement (article 6.1.a RGPD)
Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
d) Pour respecter nos obligations légales
Nous devons conserver certaines données pour :
- Respecter nos obligations comptables et fiscales
- Répondre à des demandes légales ou administratives
Base légale : obligation légale (article 6.1.c RGPD)
e) Pour améliorer votre expérience sur notre site
Nous utilisons certaines données de navigation pour :
- Analyser les parcours utilisateurs
- Corriger des bugs ou améliorer nos pages
- Proposer des produits qui pourraient vous intéresser
Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f RGPD)
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la réglementation en vigueur.
Voici les principales durées de conservation que nous appliquons :
Données liées à vos commandes
Conservées pendant 6 ans à des fins comptables et fiscales, à compter de la date d’achat.
Données liées à votre compte client
Conservées tant que votre compte est actif. En cas d’inactivité pendant plus de 3 ans, vos données seront supprimées ou anonymisées après notification.
Données liées à la prospection commerciale (newsletter, offres…)
Conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous ou jusqu’au retrait de votre consentement.
Données de navigation (cookies et traceurs)
Durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt (voir section Cookies).
Données liées aux demandes via le formulaire de contact ou le service client
Conservées pendant 3 ans à compter de la dernière interaction.
6. À qui sont transmises vos données ?
Chez BabyToLove, vos données personnelles ne sont jamais vendues.
Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires de confiance qui nous aident à vous offrir le meilleur service possible. Ces partenaires agissent pour notre compte, selon nos instructions, et dans le respect du RGPD.
Voici les principaux types de destinataires :
Prestataires techniques et commerciaux
-
Shopify : hébergement de notre site et gestion de la boutique en ligne
-
Outils de paiement sécurisés : pour traiter vos paiements sans jamais enregistrer vos coordonnées bancaires chez nous
-
Transporteurs : pour livrer vos commandes à l’adresse indiquée
-
Outils de relation client : pour répondre à vos demandes (support, SAV)
Autorités légales
Dans certains cas, nous pouvons être tenus de transmettre vos données aux autorités administratives ou judiciaires, notamment en cas d’obligation légale.
Réseaux sociaux
Si vous utilisez les boutons de partage ou de connexion via des plateformes comme Facebook, Instagram ou Pinterest, certaines données peuvent leur être transmises. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.
Tous nos sous-traitants sont sélectionnés avec soin et s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
7. Vos droits et comment les exercer
Parce que vos données vous appartiennent, vous disposez de plusieurs droits garantis par la réglementation. Chez BabyToLove, nous les respectons pleinement.
Vous pouvez à tout moment :
-
Accéder à vos données personnelles que nous détenons
-
Demander leur rectification si elles sont inexactes ou incomplètes
-
Demander leur suppression, dans les cas prévus par la loi (« droit à l’oubli »)
-
Limiter leur traitement temporairement, par exemple en cas de litige
-
Vous opposer à leur traitement, notamment à des fins de prospection
-
Retirer votre consentement à tout moment, si celui-ci était la base du traitement
-
Demander la portabilité de vos données, pour les transmettre à un autre service
-
Définir des directives post-mortem, sur le sort de vos données après votre décès
Comment exercer vos droits ?
C’est très simple :
Vous pouvez nous écrire par e-mail à : rgpd@babytolove.com
ou par courrier postal à :
BTL Diffusion – DPO
14 Chemin des Vaux, 78490 Galluis, France
Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander une pièce d’identité afin de vérifier que la demande vient bien de vous.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr), l’autorité française de protection des données.
8. Sécurité de vos données
La sécurité de vos données personnelles est une priorité pour nous.
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre :
- l’accès non autorisé,
- la perte ou la destruction accidentelle,
- les utilisations frauduleuses ou illégitimes.
Par exemple :
- Vos paiements sont entièrement sécurisés grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).
- Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires. Elles sont traitées uniquement par nos prestataires de paiement, sur des serveurs protégés.
- Nos collaborateurs et prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité.
En cas d’incident de sécurité affectant vos données personnelles (violation de données), nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à nos obligations légales.
9. Réseaux sociaux
Notre site peut intégrer des fonctionnalités ou des boutons de partage proposés par des plateformes tierces comme Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, LinkedIn, TikTok ou encore X (anciennement Twitter).
Ces modules vous permettent, par exemple :
- de partager des pages ou des produits avec vos contacts,
- de commenter, aimer ou recommander du contenu.
Ce qu’il faut savoir
Lorsque vous interagissez avec ces services (par exemple en cliquant sur un bouton “Partager” ou “J’aime”) :
- votre navigateur se connecte directement aux serveurs du réseau social concerné ;
- si vous êtes connecté à votre compte, vos actions peuvent être associées à votre profil public.
Même sans cliquer, certains réseaux peuvent suivre votre navigation si votre session est active sur votre appareil.
Nous vous conseillons de vous référer aux politiques de confidentialité de chaque plateforme pour en savoir plus sur l’usage de vos données :
10. Cookies et technologies similaires
Lorsque vous visitez notre site www.babytolove.fr, des cookies ou technologies similaires peuvent être déposés sur votre appareil (ordinateur, téléphone, tablette), sous réserve de vos choix.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte enregistré par votre navigateur à la demande de notre site. Il permet de mémoriser certaines informations concernant votre navigation, vos préférences ou vos interactions.
Les cookies ne nous permettent pas de vous identifier directement, mais ils jouent un rôle important dans le bon fonctionnement du site et l’amélioration de votre expérience.
Quels types de cookies utilisons-nous ?
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables pour faire fonctionner notre site correctement (ex. : mémorisation de votre panier, accès sécurisé à votre compte).
Ils sont exemptés de consentement et ne peuvent pas être désactivés depuis notre outil de gestion des préférences.
Cookies de mesure d’audience (statistiques)
Ils nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (pages consultées, durée de visite, provenance…). Ces données nous aident à améliorer nos contenus et services.
Leur dépôtest soumis à votre consentement préalable.
Cookies de personnalisation
Ces cookies adaptent le contenu affiché selon vos préférences (langue, produits consultés, etc.).
Ils ne sont déposés que si vous y consentez.
Cookies publicitaires
Ils sont utilisés pour afficher des publicités adaptées à vos centres d’intérêt, sur notre site ou via des partenaires tiers.
Ils nécessitent votre consentement avant d’être déposés.
Cookies liés aux réseaux sociaux
Lorsque vous interagissez avec des boutons de partage ou des modules sociaux (ex. : Facebook, Instagram, Pinterest), des cookies peuvent être déposés par ces plateformes.
Ils sont également soumis à votre accord.
Gestion de vos préférences
Lors de votre première visite sur notre site, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser tout ou partie des cookies (hors cookies strictement nécessaires).
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » disponible en bas de page.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer certains types de cookies. Notez toutefois que cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr.
11. Mise à jour de cette politique
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité, notamment pour nous adapter à des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles.
Si cela devait arriver, nous publierons la nouvelle version sur cette même page, avec une date de mise à jour clairement indiquée.
Lorsque la loi l’exige, nous vous informerons également des changements importants par email ou via une notification sur le site.
Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé(e) de la manière dont nous protégeons vos données.
12. Droit applicable
La présente politique de confidentialité est régie par le droit français.
En cas de litige relatif à l’utilisation de vos données personnelles ou à l’interprétation de cette politique, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Versailles, sauf disposition légale impérative contraire.
