Politique d’expédition

Politique de Livraison

1. Zone de livraison
Les commandes passées sur ce site peuvent être livrées uniquement en France métropolitaine.

2. Modes de livraison
Le mode de livraison proposé pour les produits standards est la livraison par Colissimo, à domicile ou en point relais, sous un délai indicatif de trois (3) jours ouvrés.

3. Adresse et traitement des commandes
BTL DIFFUSION livrera les produits figurant dans la confirmation de commande à l’adresse de livraison indiquée dans votre formulaire de commande, conformément à l’option choisie.
Si vous commandez plusieurs produits destinés à des adresses différentes, une commande distincte devra être effectuée pour chaque adresse.

4. Indisponibilités et retards
En cas d’indisponibilité temporaire de tout ou partie des produits commandés, la commande pourra être reportée.
En cas de retard d’expédition, un e-mail vous sera adressé pour vous informer des conséquences éventuelles sur la date de livraison.

En cas de retard de livraison, une nouvelle date vous sera proposée par mail. Si BTL DIFFUSION ne respecte pas le délai indiqué, ou à défaut de délai, si la livraison dépasse trente (30) jours à compter de la confirmation de commande, vous avez la possibilité d’annuler votre commande en contactant notre service client.

BTL DIFFUSION s’engage alors à rembourser la totalité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la résolution du contrat.

Si vous avez reçu le produit après votre demande d’annulation, le remboursement interviendra après retour du produit, complet, en bon état et dans son emballage d’origine, dans un délai maximal de quatorze (14) jours suivant sa réception par BTL DIFFUSION.

5. Transfert de propriété et des risques
La propriété et le risque de perte des produits vous sont transférés au moment de leur livraison.

6. Confirmation d’expédition
Une confirmation d’expédition vous sera envoyée par e-mail, à condition d’avoir communiqué une adresse e-mail valide lors de votre commande.

7. Responsabilité du client
BTL DIFFUSION ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’une absence de livraison en cas d’indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous par le transporteur.
Merci de veiller à renseigner toutes les informations utiles à la livraison dans l’adresse indiquée (numéro de bâtiment, étage, digicode, etc.).